Як навчитися говорити «ні» начальнику і колегам по роботі
Дуже часто буває так, що ви не можете відмовити прохання свого начальника або прохання колег, і вони із задоволенням звалюють на вас без всякої подяки купу своїх справ. Як бути в цій ситуації? Як навчитися говорити немає і при цьому не втратити роботу і не втратити підтримку колег. На ці та інші питання спробуємо дати вам відповідь.
Взагалі-то, в ситуації, коли в колективі кожен сам за себе, немає нічого хорошого. Ну яка спільна робота без взаємовиручки? Але все добре в міру, якщо ми станемо регулярно безвідмовно виконувати чужі прохання, придбаємо репутацію офісної попелюшки, і наш безкорисливу працю на загальне благо буде сприйматися як належне. Пам`ятайте бібліотекарку з фільму «Закоханий за власним бажанням»? От уже хто завжди був готовий прийти на допомогу колегам: підмінити, зробити чужу роботу, позичити грошей ... У підсумку, коли ця добра душа одного разу все-таки наважилася відмовити сослуживице (яку, до речі кажучи, бачила вперше в житті), та була страшно обурена: «Як це не можете мене підмінити ?! А мені вас характеризували зовсім інакше! »
«Колег-то не проблема на місце поставити, а ось як відмовиш начальнику? Хочеться ж зарекомендувати себе з кращого боку »- так говорять дуже багато. Насправді практика показує: постійно «брати вогонь для себе» в надії на підвищення - безперспективна затія. На жаль, кількість роботи часом дуже негативно позначається на її якості - в стані стресу офісні попелюшки починають допускати все більше помилок і від цього нервують ще сильніше. І в підсумку замість жаданого підвищення або надбавки до зарплати часом отримують емоційне та професійне вигорання.
«Переробки ведуть до того, що офісного трудівника починає здаватися: його трудовий героїзм недостатньо оцінений начальством, - каже тренер жіночої школи« Міламар »Сергій Артем`єв. - В якийсь момент він може зірватися - звинуватити роботодавця в чорній невдячності, тим самим спровокувати конфлікт і, можливо, навіть втратити роботу ». Але її втрата - не найгірше, що може статися з корпоративним альтруїстом. Набагато гірше, якщо, постійно виконуючи чужі побажання, така людина перестає розуміти, чого ж хоче сам. Він розриває з собою зв`язок, втрачає себе ...
Чому іноді важко відмовити?
Причин тому безліч. Одна з головних, мабуть, - низька самооцінка. Деякі люди так невпевнені в собі, що їм здається: лише допомагаючи іншим, вони стають по-справжньому комусь потрібними і необхідними. Чиїсь почуття і бажання для них завжди стоять на першому місці. А про власні вони забувають, відсувають їх на другий план. У колективі таких людей зазвичай швидко розпізнають і перетворюють в корпоративних «віслюків». Інша причина безвідмовності - бажання бути незамінними. Ми нав`ючувати на себе чужі проблеми в обмін на репутацію унікального фахівця, яка (що вже тут приховувати?) Сильно лестить нашому самолюбству.
Деякі (як правило, це милі, скромні люди на кшталт бібліотекарки з фільму) просто не люблять конфліктів або бояться образити людину. Їм простіше погодитися зробити те, про що просять, ніж втягнутися в з`ясування стосунків.
Дізналися в описі себе? Що ж, пора вчитися давати відсіч.
Вчимося говорити "ні"
Пояснюючи свою відмову, частіше використовуйте займенник «я». Говоріть ні: «Ви мене дістали своїми проханнями», а «Я цього робити не буду», «Мені не підходить ...» Потім коротко поясніть причину відмови ( «У мене немає часу», «Я зайнята іншими справами»).
Вас все одно не почули? Озвучте свою позицію ще раз, якщо знадобиться, то і два, три, п`ять ... Ця техніка називається «Заїжджена платівка»: ви не сперечаєтесь з співрозмовником, що не підвищуєте голосу, а лише нудно і методично гнете свою лінію. Важлива умова: ваші поза і інтонація повинні бути впевненими і спокійними. Чи не думається, що не підлабузнюйтеся і не вибачайтеся - тоді ваш відмова звучатиме переконливо.
Даючи прохачеві «від воріт поворот», можна підсолодити пілюлю і використовувати «Відмова з розумінням»: «Так, я бачу, тобі нелегко, але в подібній ситуації нічим не можу тобі допомогти». Ця техніка особливо ефективна в спілкуванні з тими людьми, які намагаються зіграти на наших почуттях. До того ж іноді слова співчуття бувають не менш важливі, ніж реальна допомога.
Якщо вам важко відмовити начальнику, прислухайтеся до поради психолога Сергія Артем`єва: «Керівник може не знати про те, як сильно ви завантажені. Для нього головне, щоб бізнес працював за всяку ціну. Вам потрібно всього лише повідомити босові реальний стан справ і запропонувати своє рішення проблеми. Наприклад: «Іван Петрович, якщо я займуся цим проектом, інший мені доведеться відкласти, інакше якість постраждає. Швидше за все, мені знадобиться співробітник в допомогу, або ж доведеться вибрати з двох проектів найбільш пріоритетний ».
Поради від психолога В`ячеслава Ільїна
Чому необхідно говорити «ні»
Люди - істоти соціальні, вони слідують інстинктам, завдяки яким групові тварини виживали протягом мільйонів років. Один з головних таких інстинктів - психологічне злиття людини з групою. Це коли замість «я» з`являється «ми». Таке злиття допомагає «зграї» діяти більш злагоджено, переживати однакові почуття, емоції, хотіти одного і того ж, мати одні й ті ж переконання ... Завдяки психологічному злиття між колегами, в колективі створюється доброзичлива, безпечна атмосфера. Відмовити товаришам по службі буває важко тому, що нам хочеться бути об`єднаними з ними в загальне «ми», а слово «ні» може створити між нами дистанцію. (З`явилася дистанція - значить, нас можуть відкинути, а це страшно.)
Це злиття небезпечно втратою себе як особистості, тим, що людина проживає чуже життя. І все це заради хороших відносин, безпечного співіснування з іншими. Занадто висока ціна ...
