Більшість людей щодня спілкуються з колегами, друзями, клієнтами, родичами, але в більшості випадків ми не слухаємо так уважно, як могли б, а іноді і повинні. Людину постійно щось відволікає - телевізор, інтернет, телефон, власні думки, і так далі. Він думає, що слухає співрозмовника, але насправді його увага розсіюється, і це часто буває дуже помітно. Уміння слухати - це, ймовірно, один з найбільш корисних навичок для людини, і навчитися цьому не дуже важко.
підтвердження
Викладіть своїми словами загальний зміст сказаного співрозмовником, і запитайте: «Я правильно розумію, ти саме це мав на увазі?». Так ви не тільки покажете людині, що уважно слухаєте його, а й самі краще уловите зміст сказаного ним.
Підбиття підсумків
Узагальнити всі проблеми, про які говорив співрозмовник, і спробуйте зробити з них висновок. Викладіть цей висновок співрозмовнику, і запитайте, чи згоден він з ним.
підбадьорення
Використання в розмові вигуків ( «ммм», «ага»), і коротких фраз ( «я розумію», «да уж», «а що було далі?») Покаже співрозмовникові, що ви його слухаєте, і буде мотивувати його говорити далі .
Показуйте співрозмовнику, що ви розумієте його почуття
Це краще робити не за допомогою стандартного «розумію», а, наприклад, таких фраз як «я бачу, для тебе це дійсно важливо», «дивно, що тебе це так зачепило», і так далі. Також корисно відзначати не тільки ставлення людини до теми розмови, але і його загальний емоційний стан. Наприклад: «звичайно, ти зараз пригнічений / зол / стривожений», і так далі.
пропонуйте подумати
Після того, як людина викладе вам свою проблему, запитаєте його, наприклад: «Як ти думаєш, що відбудеться, якщо ти ...» - завершите фразу, виходячи з ситуації. Це може наштовхнути людину на шляху вирішення проблеми, яких він поки не помічав, а вам допоможе краще його зрозуміти.
Не бійтеся мовчання
Якщо співрозмовник замовк, дозвольте йому зібратися з думками, і не намагайтеся будь-що-будь заповнити паузу - навіть якщо вона викликає у вас деякий дискомфорт.
Зворотній зв`язок
Якщо людина цікавиться вашою думкою, викладайте його досить докладно, і не відхиляючись від теми. Важливо, щоб по вашій відповіді було видно, що ви дійсно слухали.
Час на роздуми
У разі, якщо ви не можете відразу дати людині рада, якого він чекає, скажіть йому, що ви подумаєте над його проблемою деякий час. Через день-два знову зустріньтеся з людиною, зателефонуйте або напишіть йому, і повідомте про результат своїх роздумів.
Чи не відволікайтеся
Людина, яка вміє слухати, під час розмови не дивиться на годинник, не займається складанням плану роботи на наступний тиждень, не дивиться одним оком телевізор. Якщо ви знаєте, що вас чекає важлива розмова, варто також вимкнути мобільний телефон, щоб ніщо вас не відволікало.
Задавайте питання, що випливають з того, що говорить співрозмовник.
Чи не перебивайте
Ця рада здається очевидним, але деякі люди, проте, часто перебивають своїх співрозмовників. Просто не робіть цього.
Не наполягайте
Якщо людина, розповідаючи про свою проблему, раптом замовкає і вирішує змінити тему, не просіть його продовжити розповідь. Не потрібно переконувати його виговоритися, стверджуючи, що завдяки цьому йому стане легче- якщо ви дійсно вмієте слухати, то повинні розуміти і небажання людини говорити на певні теми.
Дивіться на проблеми чужими очима
Коли людина ділиться з вами своїми проблемами, спробуйте побачити ситуацію його очима, а не своїми. Багато людей вміють ставити себе на місце іншого, але в таких випадках вони представляють, що зробили б і як повели б себе, маючи свої можливості. Щоб точно оцінити ситуацію, необхідно бачити її з точки зору іншої людини, і шукати вирішення проблем, виходячи з наявних у нього можливостей.
Чого зазвичай уникають в розмовах люди, які вміють слухати
Питання «чому?». Це питання часто викликає у людей бажання почати виправдовуватися, а це не сприяє конструктивному спілкуванню.
Фрази «Не хвилюйся, все буде добре», і тому подібних. Краще не сказати нічого, ніж відповісти на проблеми людини словами, які багато людей цілком справедливо інтерпретують як небажання вникати в суть розмови і приділяти увагу співрозмовника.
Настійних рекомендацій. «Я вважаю, тобі потрібно вчинити так» - такі слова, сказані безапеляційним тоном, в переважній більшості випадків звучать з вуст людей, які неуважно слухають, але у яких завжди є готові рішення чужих проблем. Люди, які дійсно вміють слухати, зазвичай дають поради обережно, і тільки якщо їх про це попросять.
Жалості. Взагалі, жалість - дуже неконструктивну почуття. Коли людина починає жаліти себе, у нього, як правило, відключається здатність до тверезого аналізу ситуації. Тому не треба говорити людині, що він бідний і несчастний- якщо вам нема чого сказати, посидьте мовчки поруч, обійміть або візьміть за руку, але не шкодуйте.
Категоричних суджень. «Ти повинен був / не повинен був», «Це чудово / жахливо», і так далі. У будь-якої проблеми є кілька різних сторін, і їх не можна описати і проаналізувати, якщо ділити все явища виключно на хороші і погані. Так що уникайте категоричних суджень, інакше ваш співрозмовник може вирішити, що ви або не дуже розумні, або просто хочете від нього відмахнутися.
Відео: 7 хвилин медитації і релаксу, транс здоров`я і сили в офісі, вдома. Психоделіка Релаксація Тонус NLP
Відео: Як захистити себе: духовні практики, молитви захисту і дуже потужні мантри від Наталії Правдиної
Більшість людей щодня спілкуються з колегами, друзями, клієнтами, родичами, але в більшості випадків ми не слухаємо так уважно, як могли б, а іноді і повинні. Людину постійно щось відволікає - телевізор, інтернет, телефон, власні думки, і так далі. Він думає, що слухає співрозмовника, але насправді його увага розсіюється, і це часто буває дуже помітно. Уміння слухати - це, ймовірно, один з найбільш корисних навичок для людини, і навчитися цьому не дуже важко.
