Гарантія якості - магазин №1
Протягом ХХ і XXI століть сфера торгівлі розвивалася набагато активніше, ніж за всю історію людства і зараз знаходиться, мабуть, на піку свого розвитку.Величезні кількості найрізноманітніших магазинів, торгових центрів, інтернет майданчиків є яскравим тому підтвердженням. Асортимент товарів, які можна придбати, складає мільйони найрізноманітніших позицій і просто вражає уяву. Купити зараз можна все - починаючи від банальних жувальних гумок і закінчуючи літаками. Однак у всього це різноманіття товарів є те, що їх об`єднує. Це їх характеристики. Вони можуть бути специфічними серед певних категорій товарів. Наприклад, обсяги двигуна у автомобілів, або розмір екрану у планшетного ПК. А можуть бути і загальними. До загальних параметрах, які характеризують товари, можна віднести ціну і якість. Це базові, фундаментальні характеристики, на які завжди і в будь-яких випадках звертають свій погляд покупці. І про них піде мова далі.
Що таке якість
Якщо взяти до уваги визначення якості, то воно буде наступним: якість позначає властивість і приналежність, тобто все, що становить сутність речі і відповідає за те, яка це річ. Коли покупець хоче купити певну річ, він шукає максимально якісну річ. При цьому, в більшості випадків, ніхто з покупців не може пояснити словами, чому він купує цю річ, а не ту - він просто говорить, що вона більш якісна. Продукт якісний за своїми певним, властивим йому характеристикам. Так, якщо говорити взяти на розгляд ринок косметики та парфумерії, то тут еталоном якості можна назвати ті вигоди, які отримає покупець, використовуючи певний продукт. Тобто, якщо для порівняння взяти гель для особи, який можна знайти на сайті bomond.com.ua/ru і порівняти дати його покупцеві порівняти з іншим очищує гелем, то вийде цікавий результат. Перший гель покупець буде вважати більш якісним, оскільки він краще виконав своє призначення, при цьому ціна у них була приблизно однакова. Тобто, якість продукту це поняття скоріше суб`єктивне і залежить від покупця.
Співвідношення ціна якість
Ще одна важлива характеристика - це співвідношення ціни якості. Важлива вона тому, що при покупці люди прагнуть отримати максимальні вигоди за мінімальні гроші. І тут у виграші залишиться той продавець, які знайде той тонкий баланс співвідношення, при якому в результаті угоди виявляться задоволеними обидві сторони. Особливо важливо, щоб покупець, який придбав якісний товар, витратив грошей менше, ніж розраховував. Оскільки покупець завжди правий, а коли він має рацію і задоволений - він знову повернеться.