Як відкрити інтернет-магазин: бізнес-історія надії МОСКАЛЬЧУК
Одного разу їй не привезли вчасно замовлення і вона влаштувала справжню істерику. Тоді наша героїня рубрики «Свій бізнес»Вирішила сама відкрити свій інтернет-магазин і сьогодні надає оперативну доставку по Києву - день в день. Читай бізнес-історію Надії Москальчук, засновниці інтернет-магазину екотоварів JustOrganic.
читати такожЯк шити одяг для тварин на продаж: бізнес-історія зоомагазинуВона починала в 2013 році з трьох стелажів в кімнатці площею 13 кв. м і розвозила товари сама. Сьогодні вже є досить великий склад і 3 кур`єра. Від ідеї до запуску пройшло два місяці. «Пустували» на гроші, відкладені на ремонт і відпустку плюс допомогли батьки. Щоб не платити фахівцям за створення і просування сайту, запросили друга сім`ї в партнери. Сьогодні на сайті представлено 119 брендів - це більше 4000 товарів. З них 47 брендів - вітчизняні.
У 20 років мені дуже пощастило потрапити на стажування в один глянцевий журнал. Я писала невеликі замітки про ресторанне життя Києва, а вже через кілька місяців стала повноцінною частиною команди і вела 5 рубрик. Тоді мені здавалося, що здійснення мрії зовсім поруч, адже ще з 6 класу я хотіла стати журналістом. Після школи я подала документи на вступ в один-єдиний ВНЗ на журфак, і начебто все йшло за планом: навчання, диплом, кар`єра ...
До 25 років у мене за спиною було пристойне резюме і хороший багаж знань, отриманий на практиці, що дозволило мені в один день отримати посаду керівника відділу в одній успішної української компанії, але з кожним днем на роботу прокидатися було все важче. Для мене це найбільший показник - якщо тобі не хочеться йти на роботу, значить пора її міняти. Мені завжди дуже легко давалося приймати кардинальні рішення. Коли я зрозуміла, що моя мрія трансформувалася в бажання більше часу присвячувати собі, подорожам, сім`ї - тоді і прийшло бажання відкрити свою справу.
Читайте також:
Як знайти свою точку G в бізнесі:
історія Юлії Гайворонської
Десь півроку я просто мріяла займатися хоч чимось своїм. Читала різні історії успіху, бізнес-плани і ... ніяк не могла знайти ту сферу, яка б була мені цікавою і при цьому потрібної на ринку. Я продовжувала з понеділка по п`ятницю ходити в офіс, а вихідні відлежуватися в ліжку, поки одного разу кур`єр з одного інтернет-магазину екотоварів не забув привезти мені замовлення. Дуже потрібний замовлення. Я так розізлилася, що в той вечір, напевно, з`їла чоловіка весь мозок своїм бурчанням з приводу поганого сервісу і того, що у нас магазини не цінують своїх клієнтів. Повірте, я дуже довго бурчала, поки не стала роздумувати над тим, що коли б я був керівником такого магазину, я б все зробила по іншому. І тут в голові запалилася лампочка! Нарешті з`явилося розуміння того, чим же я хочу займатися!
Спочатку довелося порахувати, скільки необхідно коштів, щоб зробити хороший, не шаблонний сайт. Хотілося зробити якісний продукт, а не черговий сайт, зверстаний за самовчителем. Я склала список найпопулярніших, на мою думку, виробників органічної продукції, і також прорахувала, скільки необхідно вкласти в першу закупівлю. Сума вийшла немаленькою, але ж це були далеко не всі витрати. Ми її помножили в три рази і стали думати, де ж знайти капітал. Довелося відмовитися від відпустки і відкласти запланований ремонт - взяти все накопичення. І цих грошей не вистачало. Але ця мрія так міцно засіла в голові і так не хотіла залишатися просто мрією, що я зважилася попросити допомоги у батьків. Саме вони і позичили відсутню суму ... Спасибі їм величезне!
Читайте також:
Як без капіталу створити весільне агентство
для багатих наречених
Я вже й не пам`ятаю, яким був перший рік. найскладнішим, мабуть, було виробити свою власну систему роботи, знайти гідну команду і налагодити доставку. Найбільші помилки в нашій роботі траплялися саме на моменті доставки замовлення. JustOrganic - єдиний в Києві екомагазін, який здійснює доставку день-у-день. І якщо ми пообіцяли привезти замовлення до обіду, ми привозили замовлення до обіду, навіть якщо вільного кур`єра не було. Везли самі.
День народження власної справи - це як повноцінний день народження когось із членів сім`ї. Ми відкрилися 8 лютого 2013 року, і це день завжди буде для мене особливим. Першу річницю відзначили дуже скромно - зводили батьків в ресторан.
В інтернеті пишуть, що такого не буває, але JustOrganic вийшов на самоокупність уже на четвертому місяці роботи. І, по правді кажучи, якщо цього б не сталося, ми б закрилися. Чому ми так швидко вийшли на самоокупність? Відповідь дуже проста - ми зробили якісний сайт, саме після нашого запуску багато конкурентів задумалися над оновленням дизайну. Ми запропонували найвигідніші умови доставки і не соромилися випрошувати у постачальників акції для своїх клієнтів.
Читайте також:
З чого починається успішний салон краси:
історія СЕО Dry Bar
Мій девіз, якого я завжди дотримуюся: Якщо хочеш добре заробляти - роби добре! Я дуже ціную якісні товари, де продумано все до дрібниць, починаючи від упаковки, закінчуючи вмістом. Ми дуже багато уваги приділяємо оформлення на сайті і завжди вдосконалюємо його. Клієнту має бути приємно і зручно здійснювати покупки. А слоган магазину народився спонтанно в телефонній розмові з один покупцем. Одного разу нас запитали, чи є в асортименті то, що ми не пробували? Я сказала, що «ми ніколи не продаємо те, чому не користуємося самі!». І це чиста правда!
Найважливіше в роботі з клієнтом - довіру і турбота. Наш клієнт може звернутися до нас з самої абсурдної проханням, і якщо нам під силу її виконати, ми зробимо це. Ми намагаємося налагодити дружні стосунки з людьми. Ніколи не брешемо, навіть якщо правда нас показує не з кращого боку. Забули покласти щось в замовлення? Ми чесно зізнаємося, що так, забули. Розуміємо, що неправильно спланували маршрутний лист кур`єру - чесно скажемо, чому кур`єр запізниться. Про всі нюанси ми завжди розповідаємо клієнтові! Ми надаємо такий сервіс, який би самі хотіли отримувати. Це не завжди виходить, але ми стараємося.
ПРО СЕБЕ
мене надихає моя старість. Коли я уявляю себе старенькою, мені хочеться бачити людину, яка прожила щасливе і успішне життя, повну прекрасних, яскравих моментів і незабутніх подорожей. Тому сьогодні я намагаюся зробити так, щоб майбутня старість була в радість :).
У мене є найкращий стрессосніматель - моя донька. Коли все валиться з рук, нічого не хочеться робити, або нерви на переділі - я йду і граюся з дитиною. Вона годує мене невидимою їжею з дитячої посудкі і змушує бігати навколо стільця :)
Я завжди дуже пізно лягаю спати. Після того, як покладу дитину, завжди намагаюся години два-три попрацювати в тиші, і як результат - засинаю пізно вночі. Тому я не можу похвалитися тим, що рано прокидаюся. Замість будильника у мене дочка, яка приходить рано вранці, залазить в ліжко і починає стрибати по сонної мені. Кожен день у мене починається саме так. Перед сніданком я завжди перевіряю робочу пошту і переглядаю нічні замовлення. Дивлюся статистику активності за минулий день і складаю список з 5-6 завдань, які мені потрібно виконати.
Шкідлива звичка, від якої не виходить позбутися. Дивитися фільми перед сном. Після роботи завжди включаю якийсь фільм, або серіал, а потім не можу заснути, поки не додивлюся до кінця :) А потім лаю себе, що цей час можна було б витратити на здоровий сон або більш продуктивно - попрацювати.
хвилин відчаю було дуже багато, але допомагає віра в себе. Кращий стимул - уявити себе успішним, самодостатньою людиною, який домігся того, про що мріяв. Якщо ви любите свою справу всією душею - за нього варто боротися і ніколи не опускати руки. Коли щось не виходить, я намагаюся проаналізувати, що було зроблено не так. Що потрібно зробити? Що змінити? Я завжди повторюю собі, що позаду багато років наполегливої праці і один поганий день, тиждень або навіть місяць, не варті того, щоб кинути все і перестати боротися.
У нашій родині зовсім недавно з`явилося правило - по вихідним ніякої роботи. Весь час присвячується сім`ї, рідним і друзям. Та й в будні, якщо душа рветься до когось, я можу відкласти всі справи і поїхати на зустріч з близькою людиною. Адже це ті люди, які роблять нас сильнішими, допомагають не опустити руки і вірять в тебе тоді, коли всі сподіваються на твоє поразку.
Джерело: Ольга Головіна
lt;
